Archives pour la catégorie Divers

18-09-2015 : L’excellence, une question d’envie

Comment l’envie des équipes crée le désir des clients ?

Le luxe, secteur fondé sur des savoir-faire et des produits exceptionnels, attire un grand nombre de jeunes diplômés, mais n’échappe pas à la rapidité actuelle du turnover des équipes.

Le luxe revendique l’excellence mais de nombreuses études montrent que l’expérience client n’est pas toujours à la hauteur du rêve. Or, peut-on proposer une expérience exceptionnelle au client sans que toutes les équipes, à tous les niveaux, soient animées par la même passion de la marque, du produit et du service ? Et si l’éternelle question de l’expérience client n’était pas que celle du CRM, de l’omnicanal ou de la formation, mais bien aussi celle du management ?

Comment faire partager le récit et les valeurs de la marque ? Comment développer l’esprit de service ? Quelles implications en termes de politique managériale ? Sont quelques-unes des questions qui ont été abordées par :

Monsieur Olivier Bas – Vice Président d’Havas Worldwide Paris
Monsieur. Pascal Armoudom – Partner – AT Kearney

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23-05-2014: TABLE-RONDE – « L’art de vivre à la Francaise »

le 23 Mai 2014, l’Association des Professionnels du Luxe a organisé un débat sur : ‘L’Art de Vivre à la Française’ .

Une expression qui fait florès depuis quelques temps. Dans le monde globalisé qui est le nôtre, a-t-elle encore un sens? La spécificité de ‘l’Art de vivre à la Française’ existe-t-elle toujours? Si oui, qu’évoque cette expression dans l’imaginaire des consommateurs ? Cet imaginaire est-il cohérent selon les pays ?

Avec: Mme. Isabelle Mentré – Luxury Project Manager – Pernod-Ricard

Mme. Madeleine Czigler – Journaliste Canadienne – réalisatrice de documentaires sur des sujets de société et sur la mode – Professeur d’histoire de la Mode à l’American University of Paris

M. Gabriele Pezzini – Designer Italien – fondateur de Thinkers Consulting – agence conseil en Stratégie Créative et Direction Artistique – Directeur du Design d’Hermès de 2008 à 2010

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20-03-2014 : LUXURY OUTLOOK
5EME EDITION

Conférence

‘Luxury 2025’

Le 20 mars 2014, l’Association des Professionnels du Luxe a organisé la 5ème Edition de la conférence Luxury-Outlook, sur le thème ‘Luxury 2025’. Une demi-journée pour mieux comprendre l’impact des technologies émergentes (3D-Printing, Big Data, Internet of Things,…) sur les modes de création, production et distribution, réfléchir aux évolutions des attentes et valeurs des clients du luxe induites par ces changements, s’interroger sur la façon dont le luxe peut s’approprier ces technologies et anticiper les évolutions de la communication et du retail.

Avec: M. Steve Brown – Chief futurist – Intel

M. Andy Middleton – Managing Director EMEA – Stratasys

M. Russell Acton – Managing Director EMEA – Pivotal

M. Spencer Kelly – Managing Director EMEA – Présentateur de BBC World News technology program – Click

M. Remy Oudghiri – En charge du département prospectif consommateur – Ipsos

M. Ryan Genz – CEO – Cute Circuit

M. Timo Resch – Vice Président Product Management Grand Series – BMW

M.Vincent Perriard – CEO – HYT Watches

M.Marco Tinelli – CEO – Fullsix Group

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31-05-2013: LA BEAUTE

Conférence

Design produit, Architecture des magasins, Communication,… le luxe place les créateurs au centre de son activité et la beauté au cœur de ses préoccupations. Cette notion si importante pour ce métier méritait bien que l’Association des Professionnels du Luxe lui consacre l’une de ses conférences.

Pourquoi la beauté nous fascine-t-elle tant ? En quoi le plaisir que la beauté nous donne nous élève-t-il ? Peut-on vraiment aimer la beauté et vouloir la posséder ? Telles étaient les principales questions qui ont été abordées lors de cette conférence.

Présentée par : M. Charles Pépin – Philosophe et auteur d’un essai intitulé « Quand la beauté nous sauve »

(Robert Laffont – Février 2013)

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